NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Última atualização: [Data]

Bem-vindo à Aroma Doce! Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site de e-commerce de perfumaria, beleza, cosméticos e decoração.

1. Informações Coletadas

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega.
Informações de Pagamento: Dados do cartão de crédito/débito, informações de faturamento.
Informações de Navegação: Histórico de navegação, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
Preferências de Compra: Produtos comprados, categorias de interesse, feedback.

2. Uso das Informações

Usamos as informações coletadas para:

Processar Pedidos: Garantir a entrega correta de produtos e serviços adquiridos.
Comunicações: Enviar atualizações sobre pedidos, ofertas especiais, novidades e promoções.
Melhorias no Site: Personalizar e aprimorar sua experiência de navegação e compra.
Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos clientes e nossa empresa.

3. Compartilhamento de Informações

A Aroma Doce não vende, aluga ou divulga suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos e entrega de produtos.
Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais.
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do nosso site, analisar o uso do site e personalizar o conteúdo e anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeitas a certas exceções legais.
Retirar Consentimento: Retirar o consentimento para o processamento de suas informações pessoais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp: (17) 99114-4303.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Recomendamos que você reveja esta política regularmente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp: (17) 99114-4303.

Aroma Doce

Obrigado por confiar na Aroma Doce. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra com segurança e respeito à sua privacidade.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para atender às necessidades de nossos clientes e garantir transparência em nosso compromisso com a proteção de seus dados pessoais.

Política de Entrega

Última atualização: [Data]

Na Aroma Doce, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra, garantindo que seus produtos de perfumaria, beleza, cosméticos e decoração cheguem até você com rapidez e segurança. Esta Política de Frete e Entrega detalha nossas práticas de envio e os termos e condições associados ao serviço.

1. Opções de Frete

Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades:

Frete Econômico: Entrega padrão com prazos mais longos, ideal para quem deseja economizar no frete.
Frete Expresso: Entrega rápida para quem precisa do produto com urgência.
Frete Grátis: Disponível para pedidos acima de um valor específico, conforme promoções vigentes.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a opção de frete selecionada e a localização do destinatário:

Frete Econômico: [X] a [Y] dias úteis.
Frete Expresso: [X] a [Y] dias úteis.
Frete Grátis: [X] a [Y] dias úteis, conforme disponibilidade da promoção.

Nota: Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pedido e do pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega do seu pedido. Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site na seção "Meus Pedidos".

4. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, algumas áreas podem estar sujeitas a restrições de entrega ou prazos mais longos devido à localização remota ou de difícil acesso.

5. Custos de Frete

O custo do frete é calculado com base na localização do destinatário, peso e dimensões dos produtos adquiridos. O valor exato do frete será exibido no momento da finalização da compra.

6. Política de Entrega

Tentativas de Entrega: Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Endereço Incorreto: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto. Em caso de devolução por endereço incorreto ou incompleto, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.
Recebimento do Pedido: É necessário que uma pessoa esteja disponível para receber o pedido. Caso a entrega não seja realizada na primeira tentativa, novas tentativas serão feitas conforme a política da transportadora.

7. Alterações e Cancelamentos

Alteração de Endereço: Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de finalizar a compra.
Cancelamento: Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado e será necessário seguir o procedimento de devolução.

8. Problemas com a Entrega

Se você enfrentar qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp: (17) 99114-4303. Nossa equipe estará pronta para ajudar a resolver qualquer questão.

9. Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Frete e Entrega ou se precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp: (17) 99114-4303.

Aroma Doce

Obrigado por escolher a Aroma Doce. Nos empenhamos para que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura, proporcionando a melhor experiência de compra.

Esta Política de Frete e Entrega foi criada para esclarecer nossas práticas de envio e garantir a transparência em nossa relação com os clientes.

Política de Garantia

Última atualização: [Data]

Na Aroma Doce, estamos comprometidos em fornecer produtos de perfumaria, beleza, cosméticos e decoração de alta qualidade. Esta Política de Garantia detalha os termos e condições associados à garantia de nossos produtos, assegurando que você possa comprar com confiança.

1. Cobertura da Garantia

A nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação e materiais nos produtos adquiridos na Aroma Doce. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, desgaste natural ou modificações não autorizadas.

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia varia conforme o tipo de produto:

Perfumaria: 12 meses a partir da data de compra.
Beleza e Cosméticos: 6 meses a partir da data de compra.
Decoração: 12 meses a partir da data de compra.

3. Solicitação de Garantia

Para solicitar a garantia, siga os seguintes passos:

Entre em Contato: Informe-nos sobre o problema através do e-mail: contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp: (17) 99114-4303. Forneça detalhes sobre o defeito, número do pedido e data da compra.
Avaliação: Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e poderá solicitar fotos ou vídeos do produto defeituoso.
Instruções de Devolução: Se a solicitação for aprovada, forneceremos instruções para a devolução do produto.

4. Processamento da Garantia

Uma vez que o produto defeituoso seja recebido e avaliado, procederemos da seguinte forma:

Reparo: Se possível, o produto será reparado e enviado de volta sem custos adicionais.
Substituição: Caso o reparo não seja viável, o produto será substituído por um novo. Se o produto não estiver disponível, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso total.
Reembolso: Se a substituição não for uma opção, emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução.

5. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Danos Causados por Uso Indevido: Incluindo, mas não se limitando a, quedas, exposição a líquidos (não aplicável a produtos resistentes à água), uso inadequado ou negligente.
Desgaste Natural: Desgaste normal e danos cosméticos não considerados defeitos de fabricação.
Alterações Não Autorizadas: Qualquer modificação ou reparo realizado por terceiros não autorizados pela Aroma Doce.

6. Produtos Fora da Garantia

Para produtos fora do período de garantia, oferecemos serviços de reparo pagos, dependendo da natureza do defeito. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre este serviço.

7. Política de Devolução

Além da garantia, a Aroma Doce oferece uma política de devolução de [X] dias para produtos não utilizados e em sua embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução disponível em nosso site.

8. Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Garantia ou se precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp: (17) 99114-4303.

Aroma Doce

Obrigado por escolher a Aroma Doce. Estamos aqui para garantir sua satisfação e oferecer o melhor suporte possível em relação aos nossos produtos.

Esta Política de Garantia foi criada para esclarecer os direitos de nossos clientes e garantir transparência em nossa relação. Compre com confiança sabendo que estamos ao seu lado para oferecer suporte sempre que necessário.

Política de Trocas e Devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, não aceitamos mais a devolução.

Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

– Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
– Itens personalizados não são passiveis de trocas e devoluções;
– Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
– Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução:

– Entre em contato conosco através do WhatsApp (17) 99114-4303
– O frete do envio do produto e da devolução é por conta do cliente.
– O reembolso será feito apenas do valor do produto, pois o serviço de entrega foi realizado.
– O prazo de reembolso é de até 30 dias.

Fretes e Prazos

– Pedidos para retirada na loja levam 15 a 20 dias úteis para produção das peças.
– Pedidos para envio via Correios levam de 15 a 20 dias úteis para produção das peças + prazo de entrega.
– O prazo começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
– O prazo de produção pode ser alterado de acordo com a agenda de produção ( avisaremos com antecedência ao cliente)

Informações importantes

• Ao concordar com o serviço de entrega do Correios, você está ciente que;

– Serão feitas 3 tentativas de entrega, caso nenhuma seja efetuada o pacote voltará para o remetente.
– Quando o endereço está incompleto ou falta alguma informação para que a entrega seja efetuada adequadamente (número do imóvel, bloco residencial, nome do logradouro, nome do bairro, nome da localidade etc.), a encomenda é devolvida ao remetente.
– Sua encomenda pode ficar disponível na agência para retirada, casa isso ocorra você deverá comparecer ao local informado no rastreamento portando documento de identificação com foto e o código de rastreamento do objeto.
– Se o pacote retornar para o remetente (por endereço incompleto, tentativas de entrega excedidas, problemas na entrega, prazo de retirada excedido etc.) e for necessário realizar um novo envio, o cliente irá arcar com os custos de reenvio.
– Sua encomenda pode ser perdida, extraviada ou roubada. Neste caso verifique se o Correios indenizará.
– Poderá haver hora limite de postagem definida para determinados serviços.
A encomenda postada depois da hora limite recebe indicação de “depois do horário” (DH) com acréscimo de 1 (um) dia útil ao prazo previsto para a entrega.
– A entrega ocorrerá em dias úteis de segunda a sexta-feira e em horário comercial.
– Sábados, domingos e feriados não são considerados como dia útil nem para postagem, nem para entrega.
– Os CORREIOS usarão todos os recursos disponíveis e farão todo o esforço razoável para entregar a encomenda no prazo previsto.
– Poderá haver atraso na entrega por parte do Correios por diversos motivos (greves, situações climáticas etc.).

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